please enable your javascript
 
Usein kysytyt kysymykset

  1. Yksityisyydensuoja
  2. Bonukset
  3. Talletus
  4. Rahannosto
  5. Tekninen
  6. Palkinto-ohjelma
  7. Yleistietoa


  1. Yksityisyydensuoja


    • Kuinka Netti Casino sivusto suojelee yksityisyyttäni?


      • Netti Casino sivusto käyttää 128 bitin Secure Socket Layer (SSL) -salausteknologiaa sen varmistamiseksi, että arkaluontoiset tiedot siirretään turvallisesti Internetin kautta meidän turvalliselle palvelimellemme, joka on uusimman palomuurin suojaama. Se tarkoittaa, että henkilökohtaiset tietosi pidetään luottamuksellisina ja turvassa, eikä niitä jaeta muille organisaatioille kaupallisiin tarkoituksiin. Saat lisätietoja napsauttamalla alla olevaa linkkiä:


    • Mikä on Netti Casino sivuston hallinnoiva elin?


      • Netti Casino on NG International Ltd:n, Maltalla päämajaansa pitävän yrityksen, kokonaan omistama tytäryhtiö. NG International Ltd. on Maltan lotto- ja uhkapeliviraston täysin lisensoima operaattori (LGA/CL4/400/2007).

    • Miksi minun täytyy lähettää asiakirjani?


      • Haluamme korostaa, että nostopyyntöjen yhteydessä pyytämämme dokumentaatio on omaksi turvaksesi sen lisäksi, että se on alan yleinen käytäntö ja kertaluontoinen vaivannäkö. Meidän täytyy myös varmistaa, että rahat lähetetään oikealle henkilölle.

      Kopio valokuvallisesta henkilötodistuksestasi vaaditaan sen todistamiseksi, että olet lain mukaan tarpeeksi vanha pelataksesi sivustollamme ja kopio luottokortista tarvitaan: käytön, voimassaolopäivän, omistajan nimen ja kortin numeroiden (vain 4 viimeistä numeroa tarvitaan) todistamiseksi. Kaikki luottokorttiyritykset, jotka me hyväksymme sivustolle, vaativat että me hankimme kopion käytetystä kortista.

      Olemme suuri, kokenut ja ennen kaikkea laillinen peliyritys ja on olemassa syy siihen miksi me olemme olleet markkinoilla niin kauan; me maksamme aina. Asiakirjasi säilytetään ja vastaanotetaan ehdottoman hienovaraisella tavalla. Kun olemme tallentaneet yllä olevat tiedot tilillesi, tulevat lunastuspyynnöt hyväksytään ilman odotettavissa olevia viiveitä. (PCI-sertifikaatti)

    • Mistä tiedän, että Netti Casino sivusto toimii reilun pelin hengen mukaisesti?


      • Reilu peli on perusta jonka varaan me laskemme. Netti Casino sivusto on sitoutunut reiluun peliin kaikkina aikoina ja ymmärrämme, että on tärkeää selittää, kuinka tämä saavutetaan:

      Me täällä Netti Casino sivustolla tarjoamme 1/3 tilastollisen mahdollisuuden. Tämä on tilastollinen mahdollisuus, joka taataan verkkosivustollamme, mutta suuressa skaalassa kaikille pelaajillemme ja sen vahvistaa riippumattomasti Itech labs, jotta voimme pitää pelilisenssimme. Jotkut useammin kuin joka kolmas kerta, jotkut vähemmän ja tällä tavalla me luomme voittajamme; kuitenkin 1/3 on taattu keskiarvomme. (Itech labs -sertifikaatti)

      Tarvitsetko edelleen apua? Ota yhteyttä 24/7 palvelevaan asiakastukitiimiimme

  2. Bonukset

    • Kuinka saan ilmaisen 5 bonukseni?


      • Saadaksesi €5 bonuksen seuraa näitä vaiheita:

      1. Kirjaudu Netti Casino sivustolle uudella harjoitustililläsi.

      2. Klikkaa "VAIHDA OIKEAAN RAHAPELIIN" -painiketta ruudun keskiosassa.

      3. Täytä rekisteröitymislomake uutta oikean rahan tiliäsi varten.

      4. Noudata seuraavia ohjeita.


    • Kuinka saan 100% vastinebonukseni?


      • Netti Casino tarjoaa kaikille uusille pelaajilleen 100% talletusbonuksen. Saat tämän bonuksen vain tekemällä ensimmäinen talletuksesi, joka on vähintään €10.

    • Miksi en saanut bonustani?


      • Kaikki kampanjamme toimivat GMT-ajassa, joten voi olla mahdollista, että sinun sijainnissasi oleva aika ei ole sama ja näin ollen kampanja on voinut päättyä. Ota vapaasti yhteyttä ystävälliseen tukitiimiimme saadaksesi tietoa muista tämänhetkisistä kampanjoista tai tarjouksista.

      Ehtojemme ja edellytystemme mukaisesti haluamme muistuttaa sinua, että tilit joilla on vireillä olevia nostopyyntöjä, eivät saa kampanjabonuksia.

      Pelaajilla on mahdollisuus pyytää bonusten poistamista, jos näin on tehty aiemmin, bonuksia ei lisätä tälle tilille. Jos haluat tarkistaa tai muuttaa asian, ota yhteyttä ystävälliseen asiakastukeemme.

      Tarvitsetko edelleen apua? Ota yhteyttä 24/7 palvelevaan asiakastukitiimiimme

  3. Talletus


  4. Rahannosto

    • Kuinka nostan voittoni?


      • Kun haluat nostaa voittosi, sinun tarvitsee toimia seuraavanlaisesti:

      1. Klikkaa aulassa olevaa 'Kassa'-painiketta.

      2. Klikkaa 'Nosto'.

      3. 3. Valitse yksi nostotavoista voittojesi nostamiseen ja täytä vaaditut tiedot.

      4. Klikkaa 'nostopyyntö'-painiketta ja nostopyyntösi lähetetään käsittelyyn ja sen jälkeen maksetaan valitsemasi rahannosto tavan mukaisesti.


      Voit nyt tarkastaa rahannostohistoriaasi klikkaamalla 'Historiani' -painiketta ja valitsemalla 'Kassahistoria'-raportin.

      Samalla tavalla 24 tunnin sisällä tehdyt nostopyynnöt voidaan yhdistää yhteen maksuun.

    • Voinko peruuttaa nostopyyntöni?


      • Rahannostopyynnöt käsitellään 48 tunnin kuluessa pyyntöhetkestä. Tänä aikana voit peruuttaa nostopyyntösi 'Odottaa käsittelyä' -ruudussa kassalla ja palauttaa sen saldoosi.

      1. Mene kassalle.

      2. Klikkaa vasemmalla olevaa "Vireillä oleva nosto" -painiketta.

      3. Klikkaa maksutapahtumaa, jonka haluat peruuttaa.

      4. Paina alla sijaitsevaa "Siirrä rahat takaisin tilillesi" -painiketta.

      5. Rahat siirretään nyt takaisin Netti Casino -tilillesi.


      48 tunnin jälkeen nostopyyntösi tila muuttuu 'Käsitellään'-tilaan, etkä voi enää peruuttaa sitä. Sinulle ilmoitetaan sähköpostitse, kun nostopyyntösi on toimitettu ja rahat on lähetetty sinulle valitsemasi tavan mukaisesti.

    • o Yritän nostaa voittoni ja saan viestin, jossa sanotaan "Nostoa ei sallita tässä vaiheessa". Miksi?


      • Jotta voit tehdä rahannoston Netti Casino sivustolta, sinun täytyy ensin tehdä vähintään yksi talletus. Kaikki Micro-talletukset, jotka on saatu tekstiviestien ja puhelujen kautta voidaan nostaa vasta sen jälkeen, kun olet kierrättänyt kokonaistalletuksesi 5-kertaisesti käyttäen näitä talletusmenetelmiä. Bonukset, voitot tai talletukset voidaan lunastaa vasta sitten, kun olet kierrättänyt vastaanotettujen kokonaisbonusten määrän 20-kertaisesti (panostuksia, jotka on tehty ILMAISELLA 5, ei lasketa). Saat lisätietoja klikkaamalla seuraavaa linkkiä Bonuskäytäntöihin liittyvät vaatimukset

    • Kuinka kauan minun täytyy odottaa saadakseni voittoni?


      • Nostopyynnöt käsitellään 48 tunnin kuluessa pyyntöhetkestä.

      Seuraavassa on tiivistelmä rahannostoprosessista:

      • Jos olet valinnut pankkishekkivaihtoehdon, voit odottaa pankkishekin toimitusta seuraavan 5-7 arkipäivän kuluessa postitse;

      • Jos olet valinnut pankkisiirron mieluisimmaksi tavaksesi, odotus on 3-5 arkipäivää;

      • Jos olet valinnut Visan, voit odottaa voittojasi 3-5 arkipäivän kuluessa;

      • Jos olet valinnut Solon, Switchin tai Maestron, voit odottaa voittojasi 3-5 arkipäivän kuluessa;

      • Jos olet valinnut Nettelerin tai MoneyBookersin, voit tarkastaa tilisi saman tien nähdäksesi voittosi.

      • Jos olet valinnut click2payn, voit tarkastaa tilisi nähdäksesi voittosi 24 tunnin toimistoajan kuluessa.


      * Huomaa, että henkilökohtaisten tietojesi tulee olla totuudenmukaiset verkkosivulla, jotta voit saada rahasi yllä ilmoitetussa ajassa.

      Jos tämä aikaraja umpeutuu, Ota meihin yhteyttä niin pian kuin mahdollista, jotta voimme tutkia tätä asiaa puolestasi!

      Tarvitsetko edelleen apua? Ota yhteyttä 24/7 palvelevaan asiakastukitiimiimme

  5. Tekninen

    • Mistä voin löytää täydellisen yksityiskohtaisen ohjeen kaikkiin peleihin?


      • Paina Ohje-painiketta (?) missä tahansa pelissä oppiaksesi pelaamaan sitä. Näin saat esiin yksityiskohtaiset ohjeet ja selitykset siitä, kuinka peliä pelataan, sekä palkintosummat ja todennäköisyydet.

      Lisäapua saat napsauttamalla seuraavaa linkkiä: OHJE

    • Mitä teen, jos olen unohtanut käyttäjätunnukseni ja salasanani?


      1. Jos et pääse sisään Netti Casino -tilillesi ja olet unohtanut salasanasi, seuraa näitä 3 yksinkertaista vaihetta:

        1. Klikkaa Kotisivun oikeassa yläkulmassa olevaa "Ohje"-painiketta.

        2. Klikkaa "Unohdetut salasanatiedot".

        3. Syötä käyttäjätunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi (sama sähköpostiosoite, jota käytit rekisteröityessäsi sivustolle).


      2. Jos et pääse sisään tilillesi käyttäjätunnuksellasi ja olet unohtanut käyttäjätunnuksesi tai salasanasi, seuraa näitä yksinkertaisia vaiheita:

        1. Klikkaa "Unohtunut salasana" -linkkiä, joka sijaitsee sisäänkirjautumissivulla.

        2. Täytä joko käyttäjätunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi asianmukaiseen kenttään ja klikkaa "Lähetä"-painiketta.


      Käyttäjätunnuksesi ja salasanasi lähetetään sen jälkeen sähköpostiosoitteeseesi. (Nämä tiedot ovat yksityisiä ja suojattuja; varmista, että sinä olet ainoa henkilö, jolla on pääsy näihin tietoihin).

    • Kuinka vaihdan salasanani?


      1. Kirjaudu sivustolle olemassa olevalla käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.

      2. Klikkaa 'Kassa'-välilehteä ja sen jälkeen 'Talletus'-linkkiä.

      3. Kun olet talletussivulla, löydät vasemmalta linkin, jossa sanotaan 'Tarkastele tilitietojasi' - klikkaa tätä linkkiä.

      4. Kun olet 'Päivitä tiedot' -sivulla, klikkaa 'Vaihda salasana' -linkkiä ja täytä asiaankuuluvat kentät ja paina 'Vaihda'.


    • Mitä minun pitäisi tehdä, jos minusta tuntuu, että pelitulos ja voitto eroavat toisistaan?


      • Paras tapa tarkastaa juuri pelaamasi arpa on pelata arpa uudelleen pelihistoriastasi tai lähettää kuvaruutukaappaus pelaamastasi arvasta osoitteeseen Liitä mukaan lyhyt kuvaus ongelmasta, jonka uskot kokeneesi, sekä päivämäärä ja kellonaika, jolloin pelasit arvan.

    • Kuinka lähetän kuvaruutukaappauksen pelaamastani arvasta?


      • Lähetä kuvaruutukaappaus seuraamalla näitä vaiheita:

      1. Varmista, että kuvaruutu, jonka haluat kopioida, on avoimena oleva ikkuna.

      2. Paina näppäimistösi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa "PrintScreen"-näppäintä.

      3. Avaa uusi viesti outlookissa tai napsauta compose (luo) kirjoittaaksesi uuden sähköpostiviestin (esim. hotmailissa tai yahoossa).

      4. Kuvaruutukaappauksen liittäminen uuteen sähköpostiin: paina Ctrl+V.

      5. Lähetä sähköposti.

      6. Kuinka hyväksyt evästeet?
          7. Evästeet ovat tiedonmurusia, joita verkkosivut säilövät tietokoneellesi. Ne auttavat verkkosivuja tunnistamaan tietokoneesi seuraavilla käyntikerroillasi sekä muistamaan asetuksesi. Jotkin verkkosivut eivät toimi kunnolla, mikäli evästeet eivät ole päällä.
          Jotta voisit pelata verkkosivullamme, sinun täytyy hyväksyä kaikki evästeet verkkoselaimestasi, mukaan lukien kolmannen osapuolen evästeet. Voit tehdä tämän seuraamalla verkkoselaimesi ohjeita:

      1. Safari 5
      2. Safari 3
      3. Safari Mobile
      4. Internet Explorer 9 or higher
      5. Internet Explorer 7 and 8
      6. Internet Explorer 6 and 6.5
      7. Opera
      8. Firefox


    Tarvitsetko edelleen apua? Ota yhteyttä 24/7 palvelevaan asiakastukitiimiimme

  6. Palkinto-ohjelma

    • Mitä palkintopisteet ovat?

      1. Palkintopisteet ovat yksi Netti Casino-yhtiön tapa palkita uskollisia pelaajia.

      2. Rekisteröidyt Netti Casino todellisesta rahasta pelaavat pelaajat ansaitsevat pelatessaan palkintopisteitä.

      3. Kun pelaajat saavuttavat tietyn määrän palkintopisteitä, he voivat lunastaa palkintopisteet bonusrahaksi.


    • Miten pelaajat rekisteröityvät saadakseen palkintopisteitä?


      1. Kaikki oikeasta rahasta pelaavat pelaajat rekisteröityvät automaattisesti ansaitakseen palkintopisteitä tehdessään ensimmäisen talletuksen oikealle rahatilille.

      2. Palkintopisteiden ansaitseminen ei edellytä lisämaksuja.

      3. Palkintopisteiden ansaitseminen on pakollista, niiden vaihtaminen on vapaaehtoista.



    • Miten pelaajat ansaitsevat palkintopisteitä?


      1. Palkintopisteet annetaan automaattisesti ja ne pohjautuvat oikeisiin rahapanoksiin sekä viimeisimpiin pelaajan toimintoihin.

      2. Standardina saat 1 palkintopisteen jokaisesta €10 panoksesta.

      3. Annetut panoskohtaiset palkintopisteet riippuvat pelistä ja/tai pelaajan asettamasta panostyypistä.

      4. Palkintopisteitä ei voida ansaita Black Jack tai Ruletti -peleissä ja videopokeripeleissä saat vain 30 % standardista palkintopistejaosta.

      5. Voit saada palkintopisteitä erikoistarjouksista tai lahjana Netti Casino-yhtiöltä.

      6. Palkintopisteitä ei voida ansaita harjoituspelitilassa.


    • Miten pelaajat lunastavat palkintopisteitä?


      1. Kun pelaajat ovat keränneet vähimmäismäärän pisteitä, he voivat lunastaa ne bonusrahana.

      2. Bonusrahat voidaan lunastaa sivuston Netti Casino kassasta.

      3. Bonusrahojen määrän on oltava vähintään pelaajan palkintotason vähimmäissumma ja korkeintaan pelaajan palkintotason sallittu maksimisumma.

      4. Lunastetut bonusrahat lisätään pelaajan pelitiliin.

      5. Lunastetut palkintopisteet vähennetään pelaajan palkintopistesaldosta, mutta ei palkintopisteiden summasta.

      6. Palkintoina annettuja tarjouspisteitä ei voida vaihtaa vaihtoehtoiseksi käteisarvoksi.

      7. Lunastetut palkintopisteet voidaan sitten nostaa edellyttäen, että standardit käteisen nostovaatimukset täytetään.

      8. Lunastettuihin pisteihin sovelletaan standardeja bonuksien nostovaatimuksia. Katso lisätietoa kohdasta Bonus Policy.

      9. Palkintopisteiden kuukausittainen maksimikonversio lasketaan seuraavasti: €100


    • Mikä palkintopisteiden summa on?


      1. Kun pelaajat saavuttavat tietyn palkintopisteiden summan, heidän tilinsä asetetaan automaattisesti seuraavalle palkintotasolle.

      2. Jokainen uusi palkintotaso tarjoaa paremman palkintopisteiden konversion.

      3. Palkintopisteiden summa annetaan samaan aikaan ja samalla konversiolla kuin palkintopisteet.

      4. Palkintopisteiden summa lasketaan pelaajan kaikkien toimintojen mukaan.

      5. Palkintopisteiden summaa ei voida muuttaa käteiseksi.

      6. VIP-tasolle pääsee vain kutsulla.


    • Onko olemassa voimassaolon aikarajaa?


      1. Palkintopisteiden summan saldot perustuvat pelaajan kaikkiin toimintoihin eivätkä ne mene umpeen.

      2. Palkintopisteet menevät umpeen, jos mitään toimintoa ei suoriteta 6 kuukauteen. Vähintään €1 tallennus kuukaudessa pitää pelitilisi aktiivisena.


    • Mitä tapahtuu palkintotasolle ja palkintopisteille, jos tili suljetaan?


      1. Jos pelaaja sulkee Netti Casino-tilinsä, hän menettää kyseisen tilin palkintotason ja kaikki palkintopisteet.

      2. Palkintopisteitä ja palkintotasoja ei voida siirtää toiselle tilille.

      3. Jos Netti Casino sulkee tilin jostakin syystä, palkintotaso ja palkintopisteet menetetään.


    • Kannettavien pelitiedot


      1. Voit ansaita palkintopisteitä kannettavalta alustalta sekä verkkopeleissä Netti Casino.

      2. Netti Casino kannettavat pelaajat ansaitsevat pisteitä tarkalleen samalla tavalla, mutta heidän on päästävä verkkotileihinsä tarkistaakseen palkintopistesaldonsa ja lunastaakseen palkintopisteensä.


      Tarvitsetko edelleen apua? Ota yhteyttä 24/7 palvelevaan asiakastukitiimiimme

  7. Yleistietoa

    • Miksen voi enää pelata leikkirahatilassa?


      • Avatessasi Harjoittelutilin tarjoamme sinulle aluksi 250 harjoituspeliä treeniä varten. Jos haluat jatkaa Harjoittelupelitilassa vielä, kun olet käyttänyt 250 harjoituspeliäsi, sinun on tehtävä vähintään €10 talletus oikeassa rahassa. Näin saat pelattavaksesi 250 harjoituspeliä lisää.

      Jos olet avannut Oikean pelitilin ennen, kuin olet ennättänyt pelata kaikkia harjoittelupelejäsi, voit vaihtaa takaisin Harjoittelutilaan milloin haluat. Muista kuitenkin, että pelattuasi kaikki harjoittelupelit, joihin olet oikeutettu, et voi jatkaa enää Harjoittelutilassa pelaamista, ellet tee vähintään €10 talletusta.

    • Miksi en saa avata oikean rahan tiliä asuinmaastani johtuen?


      • Joidenkin asiakkaidemme asuinmaat eivät salli kansalaistensa pelaavan oikealla rahalla. Kannustamme niitä, jotka eivät voi liittyä joukkoomme oikean rahan tilillä, nauttimaan sivustostamme harjoitustilillä.

    • Kuinka voin liittyä VIP -jäseneksi?


      • Saadaksesi VIP kutsun, meidän täytyy arvioida, kuinka usein olet kirjautunut tilillesi, kuinka paljon rahaa olet käyttänyt tililläsi ja kuinka kauan olet ollut jäsenenä meillä. Haluamme rohkaista sinua pysymään uskollisena meidän Netti Casino sivustollemme ja me takaamme sinulle, että VIP:n johtaja ottaa sinuun yhteyttä heti, kun saavutat VIP -statuksen.

    • Kuinka voin lopettaa pelitilini?


      • Olemme hyvin pahoillamme nähdessämme sinun lähtevän mahtavalta sivustoltamme ja rohkaisemme sinua harkitsemaan uudelleen ennen kuin otat suuren askeleen ja jätät meidät. Voimme mielellämme jättää tilisi edelleen auki sinua varten, jolloin voit tulla takaisin ja vierailla luonamme silloin kuin haluat. Jos sinusta kuitenkin tuntuu siltä, että sinun täytyy lopettaa tilisi, ole hyvä ota meihin yhteyttä ja kerro meille miksi haluat jättää meidät, jolloin me otamme yhteyttä sinuun.

    • Millä valuutoilla voin pelata sivustolla?


      • Netti Casino sivusto tarjoaa pelaajilleen mahdollisuuden käyttää 7 eri valuuttaa pelaamiseen:

      1. $ - USA:n dollarit

      2. € - Eurot

      3. £ - Iso-Britannian punnat

      4. Kr - Kruunut (Tanskan, Norjan, Ruotsin)

      5. R$ (BRL)

      6. C$ - Kanadan Dollarit

      7. AU$ - Australian Dollarit


      Nämä ovat ainoat sivustolla käytettävissä olevat valuutat, ja näin ollen jos olet tekemässä talletusta tilillesi jollain muulla kuin yllä mainitulla valuutalla ja teet nostopyynnön, voittosi muunnetaan valuuttaasi päivän vaihtokurssin mukaisesti.

    • Voinko kutsua ystäväni ja saanko bonuksen?


      • Kyllä, mutta täyttääksesi vaatimukset sinulla täytyy olla oikean rahan tili, jonne olet tallettanut vähintään €25 (tämä ei sisällä bonusrahaa). Kun ystäväsi liittyy sivustollemme ja tekee oman €25 talletuksensa, sinulle annetaan palkinnoksi €25 bonus. Me uskomme onnen jakamiseen...

    • Mitä GMT tarkoittaa?


      • GMT on lyhenne sanoista Greenwich Mean Time (Greenwichin aika), se on kansainvälinen aika ja maailmankellon perusta. Sitä käytetään viittaamaan koordinoituun universaaliin aikaan, kun sitä tarkastellaan aikavyöhykkeenä.

      Huomaa, että kaikki kampanjamme toimivat GMT-ajan mukaisesti. Me ilmoitamme ajat, joiden välillä kampanja on voimassa.

      Jos olet epävarma GMT-ajasta ja sen suhteesta oman maasi/aikavyöhykkeesi aikaan, napsauta seuraavaa linkkiä: http://wwp.greenwichmeantime.in/

      Tarvitsetko edelleen apua? Ota yhteyttä 24/7 palvelevaan asiakastukitiimiimme

      Oliko tämä hyödyllistä? Kerro meille, pystyimmekö vastaamaan kysymyksiisi. Kuulisimme sinusta erittäin mielellämme.



<< Takaisin ohjeiden pääsivulle
 



Copyright © NettiCasino.com 2011 - Kaikki Oikeudet Varattu. NettiCasino.com sivuston omistaa LMA Gaming Ltd., joka on rekisteröity osoitteeseen 17 Tepeleniou Road, 8010, Kypros. NettiCasino.com sivuston peleistä vastaa NG International Ltd. (tästä eteenpäin nimellä ”yhtiö”), Maltalainen (EU maa Toukokuusta 2007 lähtien) osakeyhtiö jonka rikisteröintitunnus on C42296. Yhtiö on rekisteröity osoitteeseen 135, High street, Sliema SLM 1549, Malta ja joka operoi NettiCasino.com:ia paikallisen toimiluvan nojalla jonka on myöntänyt ja säätelee Maltan Lotto ja peliviranomainen (”LGA”) (myönnetty 17. Elokuuta 2009, numero LGA/CL1/408/2007).